En abril, Xi'an era un poco caluroso, pero la sala de exposiciones estaba llena de vida. El equipo de Liaoning Xinfeng participó en esta exposición donde la tecnología y la práctica se integraron profundamente.

El dispositivo de elevación hidráulico para minería (versión diésel) que exhibimos en esta ocasión atrajo a numerosos visitantes profesionales desde su presentación. A diferencia de anteriores sesiones, las preguntas de los clientes en esta ocasión se centraron más en la adaptación del equipo al sitio tras su instalación.

Todavía recuerdo que un responsable de un proyecto de mina a cielo abierto en el oeste de Estados Unidos planteó directamente las dificultades específicas de su zona de operación tras ver nuestro dispositivo: gran pendiente, alta carga y poco personal. Comparé el método de operación con él y le expliqué los detalles de mantenimiento. Finalmente, asintió y dijo: «Este equipo no es solo para que la gente lo vea, realmente funciona en la obra». Al escuchar esto, creo que todos los preparativos y las explicaciones valieron la pena.

Lo que más nos sorprendió fue que el dispositivo de transferencia con soporte hidráulico (carretilla elevadora Ansa) recibió muchísimos elogios, superando a la tecnología, en el sitio. Los clientes no solo reconocieron su flexibilidad en un espacio reducido, sino que también preguntaron por nuestros métodos de capacitación y nuestro proceso de respuesta posventa. Lo que les importa no es solo si pueden usar el equipo después de comprarlo, sino también si pueden usarlo de forma segura y a largo plazo.

Tras unos días, comprendo cada vez más que la importancia de la exposición no reside solo en mostrar los equipos, sino también en un proceso de verificación bidireccional con los clientes: hablamos con los productos y ellos responden con profesionalismo. Cada conversación no solo nos permite comprendernos mejor, sino también analizar nuestros productos y servicios, y cómo podemos mejorar.

Tras el viaje a Xi'an, nuestra mayor convicción es que la innovación no solo debe reflejarse en los equipos, sino también en nuestra comprensión y respuesta a las necesidades de los clientes. Liaoning Xinfeng aspira a ser un equipo de equipos de minería que realmente comprenda el yacimiento y a los clientes.